1. Điều kiện đổi trả

Toàn bộ tất cả sản phẩm của Pod 24H đều được áp dụng chính sách bảo hành nếu có lỗi từ nhà sản xuất. Các sản phẩm sẽ được đổi mới, hoặc giữ nguyên giá trị khi mua hàng để đổi sang một sản phẩm khác tương đương hoặc giá trị cao hơn (trong trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác).

1(a): Thời hạn bảo hành các loại sản phẩm:

Thời hạn bảo hành của sản phẩm được tính từ ngày mua hàng của quý khách. Trong trường hợp đổi mới, thời gian bảo hành được tính dựa trên số ngày còn lại kể từ lúc mua hàng.

1(b): Trợ giá mua hàng

Với các sản phẩm gặp lỗi bất kỳ và không đủ điều kiện bảo hành, Pod 24H sẽ hỗ trợ giá 20% cho các sản phẩm tương tự (hoặc hỗ trợ một phần chi phí sửa chữa) trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành

1. Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu: còn tem, hộp, vỏ sản phẩm, tem bảo hành, giấy bảo hành của nhà sản xuất. 
2. Sản phẩm không chịu tác động ngoại lực, không trầy xước, nứt, vỡ, va đập, rơi vỏ. 
3. Mạch điện không có dấu hiệu ẩm ướt, vô nước, ngấm dầu, chập mạch do sử dụng nguồn sạc không đảm bảo. 
4. Sản phẩm chưa tháo gỡ, tự ý sửa chữa. 
5. Các Pod đóng và Pod 1 lần vẫn còn nguyên tinh dầu bên trong thiết bị. 
6. Tinh dầu chưa biến chất do tác động của nhiệt độ, môi trường qua quá trình sử dụng. 
7. Chứng minh đơn hàng đã mua bằng SDT mua hàng hoặc hoá đơn bán hàng. 
8. Sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất và Pod 24H. 
9. Sản phẩm được đổi trã phải có lỗi do nhà sản xuất.

3. Cách thức bảo hành

3.1 Khi mua hàng tại cửa hàng Pod 24H. 

Quý khách vui lòng mang thiết bị lỗi đến cơ sở Pod 24H gần nhất để được kiểm tra và bảo hành thiết bị. 

3.2 Khi mua hàng online 

Quý khách có thể gọi hoặc liên hệ trực tiếp với Pod 24H qua SDT/ZALO: 078 923 1359 Để được tư vấn , hướng dẫn, cung cấp thông tin gửi sản phẩm bảo hành. Sau khi được nhân viên hướng dẫn. Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm gồm giấy bảo hành, hộp vỏ sản phẩm và thanh toán phí gửi hàng. Sau khi nhận được hàng lỗi, chúng tôi sẽ kiểm tra và báo lại với bạn trong thời gian sớm nhất.

4. Quy trình bảo hành

Đối với các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

Nếu lỗi sản phẩm được xác nhận từ phía người dùng, 

Pod 24H sẽ từ chối bảo hành hoặc trợ giá 20% khi khách hàng mua một sản phẩm tương tự khác. Pod 24H sẽ tìm đơn vị sửa chữa và thông báo chi phí sửa chữa đến khách hàng.

Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất

Pod 24H sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng trước khi gửi sản phẩm mới và thu hồi sản phẩm lỗi. Trường hợp khách hàng muốn đổi sang một sản phẩm khác, vui lòng chọn sạn phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trong trường hợp 30 ngày tính từ ngày mua hàng, Khách hàng sẽ được trợ giá 20% hoặc hỗ trợ một phần chi phí sữa chữa theo quy định trợ giá mua hàng trong điều kiện lỗi từ nhà sản xuất nhưng không đủ điều kiện bảo hành. (Pod 24H thông báo chi phí trước khi sửa chữa).

5. Lưu ý

Pod 24H sẽ thông báo và gửi trả sản phẩm đến quý khách trong vòng 3-7 ngày tính từ ngày nhận được sản phẩm lỗi 

Pod 24H sẽ thu lại sản phẩm lỗi nếu được chấp nhận bảo hành hoặc trợ giá mua hàng. 

Pod 24H sẽ thanh toán phí vận chuyển cho khách hàng khi gửi về sản phẩm mới.

Sau 60 ngày sau khi hoàn thành sửa chữa/ đổi mới, nếu không thể liên lạc hoặc khách hàng không đến nhận sản phẩm. Pod 24H xin phép hủy sản phẩm.